Integrierte Projektmanagementlösung auf Salesforce
Für einen Medizintechnikkonzern wurde eine zentrale Lösung entwickelt, die Projektideen vom ersten Antrag bis zur operativen Umsetzung begleitet. Salesforce verbindet dabei Priorisierung und Planung mit Aufgaben, Aktivitäten und Maßnahmen und tauscht Auftragsinformationen zuverlässig mit ServiceNow aus.
- Monate Projektlaufzeit
- 4Monate Projektlaufzeit
- verbundene Plattformen
- 2verbundene Plattformen
- Projektprozess
- End-to-EndProjektprozess
Was sich verbessert hat
Ein nachvollziehbarer End-to-End-Prozess mit klaren Verantwortlichkeiten, konsistentem Projektstatus und reduziertem Koordinationsaufwand zwischen Salesforce und ServiceNow.
- Kunde
- Anonymisiert – Medizintechnikkonzern
- Ausgangslage
- Projektanfragen, Entscheidungen und operative Maßnahmen waren auf mehrere Werkzeuge und manuelle Abstimmungen verteilt.
- Herausforderung
- Ein durchgängiger Prozess musste unterschiedliche Rollen, sensible Projektdaten und eine bidirektionale Übergabe an ServiceNow berücksichtigen.
- Zielsetzung
- Projektanfrage, Priorisierung, Planung und Durchführung in einer transparenten Arbeitsoberfläche zusammenführen.
- Rolle von nuvenio
- Gesamtarchitektur, Lead-Analyse und Entwicklung
- Vorgehen
- Fachliches Prozessdesign und Zielarchitektur, prototypische Validierung kritischer Abläufe sowie iterative Implementierung der Integrations-, Berechtigungs- und UI-Bausteine.
- Umgesetzte Lösung
- Salesforce Platform mit Screen Flows, Kampagnen und Action Plans; ServiceNow-Anbindung über MuleSoft sowie individuelle Sharing-Logik in Apex und ausgewählte Lightning Web Components.
- Technologien
- Salesforce Platform, Sales Cloud, ServiceNow, MuleSoft, Apex, LWC, Screen Flow, Action Plans
- Projektumfang
- 11/2025 bis 02/2026, Konzeption und Umsetzung
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