CPQ für internationale Serviceverträge
Ein Medizintechnikunternehmen wollte die Erstellung und Verwaltung internationaler Serviceverträge vereinheitlichen. Dafür wurden komplexe Angebotsregeln, SAP-Prozesse und die Dokumentgenerierung in einen geführten, länderübergreifend einsetzbaren CPQ-Prozess überführt.
- Nutzer
- 300+Nutzer
- Monate Projektlaufzeit
- 21Monate Projektlaufzeit
- integrierte Kernsysteme
- 3integrierte Kernsysteme
Was sich verbessert hat
Ein konsistenter Servicevertragsprozess mit klaren Regeln, nachvollziehbaren Übergaben und einheitlich erzeugten Kundendokumenten über mehrere Länder hinweg.
- Kunde
- Anonymisiert – Medizintechnikunternehmen
- Ausgangslage
- Serviceverträge wurden in mehreren Ländern mit unterschiedlichen Abläufen, manuellen Abstimmungen und heterogenen Dokumenten erstellt.
- Herausforderung
- Lokale Vertragsanforderungen mussten mit einem gemeinsamen Produkt- und Preisregelwerk sowie den bestehenden SAP-Prozessen verbunden werden.
- Zielsetzung
- Einen transparenten, geführten und international skalierbaren Prozess vom Angebot bis zum Vertrag etablieren.
- Rolle von nuvenio
- Architektur, Workshops, Anforderungsanalyse und Umsetzung
- Vorgehen
- Gemeinsames Zielbild mit Fachbereichen und Länderorganisationen, Modellierung von Produkten und Regeln, iterative Umsetzung sowie Tests und Roll-out in abgestimmten Etappen.
- Umgesetzte Lösung
- Salesforce CPQ auf Basis von Sales und Service Cloud, SAP-Integration über MuleSoft und automatisierte Vertragsdokumente mit Documill Dynamo.
- Technologien
- Sales Cloud, Service Cloud, Salesforce CPQ, MuleSoft, SAP, Documill Dynamo
- Projektumfang
- 03/2024 bis 11/2025, internationaler Roll-out
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